Mi az a várólista kezelés?

Miért építettük meg így?

Amikor egy program megtelt, azt tapasztaltuk, hogy az egyszerű lista kevés. A várólista kezelés akkor működik üzletileg, ha nem csak neveket látunk, hanem kontextust: ki honnan jött, milyen szolgáltatásra jelentkezett, milyen státuszban van, és mennyire aktív.

Így született meg egy olyan várólista, ami nem csak névsor, hanem döntést támogató eszköz. A cél nem az, hogy „legyen várólista”, hanem hogy a felszabaduló helyek gyorsan és tisztességesen betöltődjenek.

Az időzített ajánlatküldés azért létezik, hogy a felszabaduló helyek ne álljanak napokig üresen. A jelentkező időben értesül – pont úgy, ahogy mi is elvárnánk fordított helyzetben.

Ajánlatlogika lépésről lépésre

A rendszer figyeli, ki a következő releváns jelölt, mennyi ideje vár és milyen típusú szolgáltatásra jelentkezett. A cél: a jó ember jó helyre kerüljön, nem tömegszórással, hanem célzott ajánlattal. Ez a várólista kezelés lényege: csökkenteni a kézi egyeztetést, de nem rontani az élményt.

Ha az admin blokkolja az automatikus ajánlatot, a folyamat megáll és vár. Ez azoknak való, akik szeretik kézben tartani a határidős vagy érzékeny foglalásokat, vagy akik fokozatosan vezetik be az automatizmust.

Az ajánlat nem „spam”: a várólista kezelés itt státuszokkal és szabályokkal dolgozik, hogy ne legyen túlajánlás, és ne legyen felesleges értesítési zaj.

Billing és tesztelés a várólistához

A várólistáról beérkező foglalás ugyanazt a pénzügyi folyamatot futja végig, mint az elsődleges jelentkezés. Semmi mellékág, semmi kézi számlázás – ezért merjük rábízni a saját értékesítésünk egy részét is. A várólista kezelés csak akkor bevételvédő, ha a pénzügy is ugyanúgy stabil.

A várólistás működés kiadás előtt külön tesztelési folyamaton megy keresztül. Nem engedünk ki olyan funkciót, amit mi magunk még nem próbáltunk ki valós szcenáriókkal.

Admin kontroll és átláthatóság

Az admin felületen minden látszik: ki jelentkezett, hány ajánlat ment ki, ki foglalt és kit értesített a rendszer. Nincs találgatás. A várólista kezelés akkor csökkenti a stresszt, ha nem kell utólag visszafejteni, mi történt.

Új funkciókat fokozatosan lehet bekapcsolni – nem kell mindent egyszerre átadni a rendszernek. A várólista úgy automatizál, hogy közben biztonságérzetet ad: a döntés és a megállítás lehetősége mindig az admin kezében marad.