Mi az az egyéni időpontfoglalás?

URL-minták és kontroller felelősségek

Az egyéni időpontfoglalási folyamatot úgy rendeztük, hogy semmi ne keveredjen el. A rendszer pontosan azt az űrlapot mutatja, ami ahhoz a szolgáltatáshoz tartozik, amit az ügyfél választott. Ez csökkenti a félrefoglalás esélyét, és gyorsítja az ügyfélutat.

A mentés és értesítés biztonságos, tranzakció-alapú folyamaton fut. Nincs félkész visszaigazolás, nincs „eltűnt e-mail” – előbb mentjük, aztán kommunikálunk. Egyéni időpontfoglalásnál ez kritikus: a legkisebb bizonytalanság is azonnal bizalomvesztés.

A cél az, hogy az üzemeltetőnek ne kelljen „nyomozni”, az ügyfélnek pedig ne kelljen „kérdezgetni”.

Fizetés és számlázás

Az egyéni időpontfoglalás ugyanúgy online fizetéssel és automatikus számlázással zárul, mint a csoportos események. A pénzügyi folyamat egységes – ez az egész rendszer stabilitásának alapja, mert nem keletkezik külön kézi mellékfolyamat.

Indítás előtt minden pénzügyi útvonal külön tesztet kap. Nem publikálunk olyat, amit mi magunk nem futtattunk le valós szcenáriókkal. Az egyéni időpontfoglalásnál a „majd jó lesz” nem opció.

Várólista és no-show kezelés

Ha valaki lemond, a rendszer képes azonnal áttenni a helyet a következő várakozónak. Az ügyfél nem pótmegoldás, hanem elsődleges jelölt lesz a felszabadult helyre. Így az egyéni időpontfoglalás nem hagy üresen időpontokat csak azért, mert a lemondás után kézi egyeztetés indulna.

Az admin kézi blokkolással állíthatja meg a folyamatot – egyéni ügyeknél jól jön az emberi döntés, például érzékeny vagy kivételes helyzetekben.

Adatvédelem és értesítések

Az értesítések mindig biztos esemény után mennek ki. Ez a garancia, hogy a visszaigazolás nem késik, és nem duplikálódik. Egyéni időpontfoglalásnál ez az egyik legfontosabb ügyfélbizalmi pont.

A többnyelvű publikus felület és egységes vizuális arculat azonnal professzionális benyomást kelt – pont azt adjuk az ügyfélnek, amit mi is elvárnánk egy prémium szolgáltatásnál.