Miért érdemes várólistát használni – döntési rendszer túljelentkezés esetén

Mi a várólista valójában?

A várólista első ránézésre egyszerű megoldásnak tűnik. Egy lista azokról, akik nem fértek be első körben.

Amíg nincs túljelentkezés, a várólista nem csinál semmit. Csendben létezik, háttérben marad.

Ebben az állapotban a várólista nem döntési rendszer, hanem egy parkoló.

A várólista mint parkoló

Sok időpontfoglaló rendszer és eseménykezelő eszköz pont eddig jut el.

Ha az esemény betelik, a rendszer annyit mond: „Van várólista.”

De nem mondja meg:

– ki kerül be, ha felszabadul egy hely
– milyen sorrend számít igazságosnak
– hogyan kerülhető el az ad hoc döntés

Ilyenkor a várólista létezik, de nem működik.

Amikor a várólista döntési rendszerré válik

A töréspont ott jelenik meg, amikor a felszabaduló helyek már nem kivételek.

Amikor rendszeresen lemondások történnek, és minden egyes hely új kérdést vet fel: kinek jár most?

Ebben a helyzetben a várólista már nem lista, hanem döntési rendszer.

Itt válik fontossá:

– a sorrend
– az átláthatóság
– a következetesség

Ez már nem technikai kérdés, hanem kapacitáskezelési probléma.

Jelek, hogy a várólista már teher

A legtöbben nem egyetlen pillanatból veszik észre, hanem ismétlődő mintákból.

Például:

– manuális e-mailek minden felszabaduló hely után
– magyarázkodás, miért pont ő került be
– halogatott döntések
– „majd visszatérünk rá” típusú helyzetek

Ezek nem hibák.

Ezek annak a jelei, hogy a várólista kinőtte a passzív szerepét, de még nincs mögötte döntési logika.

"A várólista nem lista, hanem döntési rendszer"

Nem az elmélet a kérdés – hanem a gyakorlat

Elméletben minden várólista működik.

A kérdés akkor válik élessé, amikor valóban dönteni kell.

Amikor a kapacitás nem elég, és a rendszernek nemcsak rögzítenie, hanem rendeznie kell a helyzetet.

👉 [GYIK: Időpontfoglaló rendszer ≠ kapacitáskezelés]

👉 [Kinek való: Amikor az eseményed betelt – és itt kezdődnek a gondok]

Gyakori kérdések a várólista kezeléséről

Miért nem elég önmagában a várólista?
Mert nem tartalmaz döntési szabályokat arra az esetre, amikor felszabadul egy hely.

Mikor válik a várólista döntési rendszerré?
Amikor rendszeressé válik a túljelentkezés és a sorrend valódi következményekkel jár.

Mi a fő probléma a manuális várólista-kezeléssel?
Az, hogy következetlen, átláthatatlan, és gyorsan döntési fáradáshoz vezet.

Ez technikai vagy működési kérdés?
Elsősorban működési és kapacitáskezelési kérdés, nem pusztán technikai.