Mi az az időpontfoglaló rendszer?

Foglalási alapok és rendszerlogika

Az egyéni és csoportos foglalások külön folyamaton futnak, hogy az ügyfélnek mindig azt mutassuk, ami neki releváns. A foglalási űrlap a szolgáltatás alapján épül fel, és már az első kattintásnál kiderül: itt nem egy sablonnal dolgozik, hanem egy hozzá igazodó megoldással.

Az önkiszolgáló mód kapcsolható – mi döntjük el, mennyit engedünk át az ügyfélnek, és mikor marad a kezünkben a kontroll. Mert az automatizmus akkor érték, ha a vezető dönti el, mikor engedi el.

• Külön logika egyéni és csoportos foglalásokhoz – nincs keveredés.
• Nyelvválasztó publikus felület – a rendszer három nyelven kommunikál azonnal.
• Egységes arculat és gombstílus – a vizuális élmény végig konzisztens.

Havi jelentkezések és kapacitáselosztás

A havi felfutású programoknál gyakori, hogy sokan jelentkeznek egyszerre, és igazságosan kell kiosztani a helyeket. Ezért hoztuk létre a „gyorsan betöltő” és a „fokozatosan egyenlítő” kapacitáslogikát – két külön működési módot, amelyekkel eldönthető, hogy gyorsan teljen a csoport, vagy inkább elosztjuk a résztvevőket.

A kapacitáskezelés nem csak számolás: a háttérben olyan szabályrendszer működik, ami megakadályozza a túltöltést, és minden résztvevő számára átláthatóvá teszi, mikor, hova és hogyan kerül be.

Várólista és ajánlatkezelés

A várólista nálunk nem „utolsó esély”, hanem bevételvisszatartó háló. Ha hely szabadul fel, a rendszer képes automatikusan ajánlatot küldeni – a döntés viszont továbbra is az admin kezében marad, hogy mikor engedi ki az értesítést.

A jelentkezők nem csak sorban állnak; forrás, státusz és aktivitás alapján látjuk, ki a következő releváns jelölt. Így biztos, hogy a foglaló nem érzi magát B-kategóriás résztvevőnek, hanem azt, akire figyelünk.

Értesítések és rendszerbiztonság

Az értesítések csak biztosan mentett foglalás után mennek ki. Ezt azért vezettük be, mert nincs rosszabb ügyfélélmény, mint a „küldtünk valamit, de nem biztos” állapot. Nálunk előbb stabil adat, utána kommunikáció.

A háttérben egy külön értesítési réteg dolgozik, amely ütemezetten és hibamentesen továbbítja a leveleket – pontosan akkor és úgy, ahogy a folyamat megkívánja.

Tesztelés és üzemeltetés

Minden fizetési, számlázási és foglalási útvonal tesztelhető. Ezt nem díszből építettük így – a saját szolgáltatásaink is ezen futnak, ezért nem engedhetjük meg a bizonytalanságot.

A háttérfolyamatok folyamatosan dolgoznak, időzítve. A rendszer addig megbízható, amíg az automatizmusai futnak – épp ezért építettük bele a kontrollt és az ellenőrizhetőséget.

• Telepítés és alapbeállítás pár perc alatt,
• Automatikus adatbázis-felkészítés induláskor,
• Foglalások és fizetések lefedettség-alapú tesztelése.