Az admin felület elsősorban a fiókért felelős adminoknak és kulcsfelhasználóknak készült, akik napi szinten kezelik a foglalásokat, eseményeket és erőforrásokat. Bizonyos részekhez szuperadmin jogosultság szükséges, jellemzően akkor, ha több fiókot vagy rendszer-szintű beállítást kell felügyelni.
Fiók admin (Account admin)
- Feladatköre: szolgáltatások és erőforrások karbantartása, események publikálása, foglalások kezelése.
- Napi rutin: telítettség ellenőrzése, várólista kezelése, ügyfélkommunikáció nyomon követése.
- Felelősség: a foglalási folyamat zavartalan működtetése és az ügyfélélmény biztosítása.
Kulcsfelhasználó (Keyuser)
- Feladatköre: meghatározott szolgáltatások vagy események kezelése, admin feladatok részleges átvétele.
- Jogosultság: szűkített hozzáférés, a fiók admin által kijelölt funkciókhoz.
- Fókusz: operatív feladatok, például foglalásmozgatás vagy esemény-értesítések kezelése.
Szuperadmin
- Feladatköre: több fiók, globális beállítások és rendszer-szintű modulok felügyelete.
- Tipikus feladatok: fiók-állapotok kezelése, auditok, adminisztrációs eszközök használata.
- Felelősség: platform-szintű stabilitás, biztonság és megfelelőség.
Milyen tudás szükséges?
Az admin felület használatához nem kell technikai háttér, de hasznos, ha a felhasználó tisztában van a szolgáltatások logikájával (mit lehet foglalni), az erőforrások korlátaival (mi adja a kapacitást), és a foglalási életciklussal (foglalás, lemondás, áthelyezés, várólista). A legtöbb funkció célja a gyors és átlátható ügyfélkiszolgálás.