Útmutató
Support / Helpdesk
A Support / Helpdesk blokk az admin felület hivatalos ügyfélszolgálati központja. Itt tudsz jegyeket (ticketeket) megnyitni, nyomon követni a folyamatban lévő támogatási ügyeket, és visszajelzést adni a fejlesztői vagy support csapatnak. Ez a modul biztosítja, hogy minden kérdés és hiba dokumentáltan, átláthatóan és visszakereshetően legyen kezelve.
Mit találsz ebben a blokkban?
- Ticket lista és részletek: a beérkezett és saját ticketek listája, a részletes nézet, valamint az új jegy létrehozása és a válaszfolyam kezelése.
Mikor használd?
Akkor érdemes ide jönnöd, ha technikai hibát jelentenél, kérdésed van a működésről, vagy szeretnél visszajelzést adni egy új funkcióról. A ticketek egységes kezelése segít abban, hogy a támogatási folyamat áttekinthető maradjon, és a csapat gyorsan reagáljon a kritikus ügyekre.