A Foglalások modulban a legfontosabb feladatok közé tartozik a részletek megnyitása és a várólistás tételek kezelése. Ezekkel a műveletekkel pontosan nyomon követheted, hogy mely foglalások igényelnek beavatkozást, és milyen lépéseket kell tenni a kapacitás optimális kihasználásához.
Foglalás részleteinek megnyitása
A foglalás sorára kattintva megnyílik a részletező nézet, ahol ellenőrizheted a résztvevő adatait, az időpontot, a szolgáltatást és az erőforrást. A részletek között láthatod a státuszt is, így gyorsan dönthetsz arról, hogy szükséges-e módosítás vagy további kommunikáció.
- Adatellenőrzés: név, elérhetőség és foglalási azonosítók áttekintése.
- Státusz követés: pending/confirmed/cancelled állapotok áttekintése.
- Kapcsolódó esemény: csoportos esemény esetén gyors ugrás a kezelő nézethez.
Várólistás elemek kezelése
Ha a foglalás várólistára került, a rendszer jelzi, hogy nincs azonnali szabad kapacitás. A várólistás elemek kezelésénél az esemény kezelő nézetbe tudsz ugrani, ahol a foglalások áthelyezése, felszabaduló helyek kiosztása vagy új előfordulások létrehozása történik.
- Esemény kezelő nézet: link a csoportos esemény részleteihez.
- Áthelyezés: a várólistás ügyfelet egy felszabadult időpontra rendelheted.
- Kapacitás bővítés: szükség esetén új előfordulás létrehozásával csökkentheted a várólistát.
Tipikus döntési pontok
- Várólista hosszú: kapacitásbővítés vagy új esemény létrehozása.
- Státusz bizonytalan: foglalás részletek ellenőrzése és státusz tisztázása.
- Ügyfél visszajelzés: a részletező nézetben látható kommunikációs adatok alapján gyors kapcsolatfelvétel.