Im Modul „Buchungen“ gehören das Öffnen von Details und die Verwaltung von Wartelisteneinträgen zu den wichtigsten Aufgaben. Mit diesen Aktionen behältst du genau im Blick, welche Buchungen Eingriffe benötigen und welche Schritte für eine optimale Kapazitätsauslastung nötig sind.
Buchungsdetails öffnen
Durch Klick auf eine Buchungszeile öffnet sich die Detailansicht. Dort prüfst du Teilnehmendendaten, Termin, Service und Ressource. Außerdem siehst du den Status, sodass du schnell entscheiden kannst, ob Anpassungen oder weitere Kommunikation erforderlich sind.
- Datenprüfung: Name, Kontaktdaten und Buchungskennungen kontrollieren.
- Status verfolgen: pending / confirmed / cancelled einsehen.
- Zugehöriges Event: bei Gruppen-Events direkter Sprung zur Verwaltungsansicht.
Wartelisteneinträge verwalten
Wird eine Buchung auf die Warteliste gesetzt, signalisiert das System fehlende freie Kapazität. Bei der Verwaltung von Wartelisteneinträgen kannst du in die Event-Verwaltungsansicht wechseln, wo Buchungen verschoben, frei gewordene Plätze vergeben oder neue Vorkommen angelegt werden.
- Event-Verwaltungsansicht: Link zu den Details des Gruppen-Events.
- Umbuchung: ordne wartenden Kund:innen einen frei gewordenen Termin zu.
- Kapazität erweitern: reduziere die Warteliste bei Bedarf durch das Anlegen neuer Vorkommen.
Typische Entscheidungspunkte
- Lange Warteliste: Kapazität erhöhen oder ein neues Event anlegen.
- Unklarer Status: Buchungsdetails prüfen und den Status klären.
- Kundenfeedback: anhand der in der Detailansicht sichtbaren Kommunikationsdaten schnell Kontakt aufnehmen.