Die Kapazität und die operative Logik hinter den Services werden durch zwei Schlüsselfaktoren bestimmt: welche Ressourcen ihnen zugeordnet sind und um welchen Servicetyp es sich handelt. Mit diesen Einstellungen steuerst du, wie viele Buchungen möglich sind und wie der Service für Kund:innen erscheint.
Ressourcenzuordnung
Die einem Service zugeordneten Ressourcen (z. B. Räume, Fachkräfte oder Geräte) bestimmen die tatsächliche Kapazität. Du kannst einem Service mehrere Ressourcen zuweisen und so Verfügbarkeit und Auslastung flexibel gestalten.
- Ressourcenübersicht: schneller Überblick und Auswahl der zuweisbaren Ressourcen.
- Zuweisungsregeln: dieselbe Ressource kann mehreren Services zugeordnet werden.
- Auswirkung auf die Kapazität: je mehr Ressourcen du zuweist, desto flexibler wird der Buchungskalender.
Servicetypen
Die Einstellung des Servicetyps legt fest, wie das System Buchungen verarbeitet und den Service darstellt. Welche Typen verfügbar sind, hängt von deinem Tarif ab – prüfe daher immer, ob der gewünschte Typ aktiviert ist.
single
Der Typ single ist das Standardformat für klassische, individuelle Termine. Eine Buchung entspricht in der Regel genau einer Person in einem Zeitfenster. Er ist ideal, wenn jede teilnehmende Person persönliche Betreuung benötigt und Termine separat durchgeführt werden sollen.
- Was ist das? Einzelbuchungslogik für 1:1-Termine.
- Typische Einsätze: Beratungen, Erstgespräche, persönliche Coachings, individuelle Behandlungen.
- Kapazitätsverhalten: meist 1 Person pro Slot; die konkrete Verfügbarkeit wird dennoch über die zugeordneten Ressourcen gesteuert.
- Operativer Vorteil: klare Terminstruktur, gut planbarer Ablauf und einfache Kommunikation mit Kund:innen.
group
Der Typ group ermöglicht, dass mehrere Teilnehmende denselben Termin belegen. Dieses Format eignet sich, wenn die Leistung gleichzeitig für mehrere Personen erbracht werden kann, ohne den Aufwand proportional zu erhöhen.
- Was ist das? Gemeinsame Zeitslots mit Mehrfachteilnahme.
- Typische Einsätze: Kurse, Workshops, Informations- oder Einführungstermine, Kleingruppentrainings.
- Kapazitätsverhalten: die definierte Kapazität legt fest, wie viele Personen pro Slot zugelassen sind.
- Operativer Vorteil: bessere Auslastung und höherer Durchsatz bei wiederholbaren Formaten.
monthly_batch
Der Typ monthly_batch ist für monatliche Planungsprozesse gedacht, bei denen zunächst Wünsche gesammelt und erst danach final verteilt werden. Im Unterschied zur sofortigen Einzelbuchung läuft die Vergabe in vordefinierten Monatszyklen.
- Was ist das? Zyklusbasierte Zuteilung in monatlichen Planungsphasen.
- Typische Einsätze: turnusartige Platzvergabe, wiederkehrende Programme, periodenbasierte Terminplanung.
- Kapazitätsverhalten: Optionen werden gesammelt; Matching und Finalisierung erfolgen anschließend gemäß deinen Monthly-Batch-Regeln.
- Operativer Vorteil: kontrollierte Planung im größeren Umfang, weniger manueller Abstimmungsaufwand und transparente Monatsabläufe.
Auswahlhilfe: Nutze single für klare 1:1- Leistungen, group für gemeinsame Termine mit mehreren Teilnehmenden und monthly_batch für koordiniertes Planen in wiederkehrenden Monatsrunden.