Diese Seite ist das Zentrum der Serviceverwaltung: Hier kannst du einen neuen Service erstellen, einen bestehenden ändern oder deaktivieren/löschen. Ziel dieser Anleitung ist es, die Bedeutung jedes Feldes und seine praktische Verwendung klar zu machen – besonders im Bereich der „erweiterten Einstellungen“.
Schneller Überblick: Worauf solltest du zuerst achten?
- Wenn du schnell starten willst: fülle mindestens die Felder Name, Typ, Kapazität, Dauer und Aktiv-Status aus.
- Wenn du präzise Abläufe brauchst: stelle Vorbereitungszeit, Puffer und Fristen getrennt ein.
- Wenn du einen Gruppendienst verwaltest: aktiviere die Warteliste und lege das Angebots-Ablaufdatum fest.
- Wenn du einen monatlichen Zyklus hast: die Felder im Monthly-Batch-Block bestimmen die Zuteilungslogik.
Begriffsklärung: Vorbereitungszeit vs. Puffer davor
Die beiden Felder sehen ähnlich aus, erfüllen aber unterschiedliche Zwecke:
- Vorbereitungszeit (prep_minutes): die operative Vorbereitung des Services (z. B. Geräte vorbereiten, Administration, Raum einrichten). Das ist ein fachlicher „Vorbereitungsblock“.
- Puffer davor (buffer_before): ein Kalenderschutz-Zeitfenster. Es verhindert, dass das System Buchungen zu dicht hintereinander zulässt.
Kurz gesagt: Vorbereitungszeit = was du vor dem Termin tust, Puffer = wie viel freien Platz du im Kalender für einen sicheren Ablauf lässt. Dasselbe gilt für das Feld Puffer danach: Es schützt die Zeit für Nachbereitung oder Übergang.
Service erstellen und bearbeiten — Feld für Feld
1) Basisdaten
- Name: das sehen Kunden auf der Buchungsseite. Halte ihn klar und kurz.
- Technischer Name (Slug): Kennung für URLs und interne Verweise. Wird automatisch aus dem Namen erzeugt, kann aber bearbeitet werden.
- Öffentliche Beschreibung: kurzer Text auf der Kundenseite.
- Interne Beschreibung: nur für Admins sichtbare Notiz (Ablaufdetails, interne Regeln, Schulungshinweise).
- Typ: Single / Group / Monthly batch. Bestimmt zusätzliche Felder und die Buchungslogik.
2) Gruppenspezifische Felder
- Warteliste aktivieren: bei ausgebuchtem Termin können sich Interessenten eintragen.
- Wartelisten-Algorithmus: Strategie zur Vergabe frei werdender Plätze.
- Angebots-Ablauf (Minuten): so lange kann ein freier Platz reserviert werden.
- Wartelistenangebote automatisch bestätigen: nach Annahme wird die Buchung ohne manuellen Admin-Schritt finalisiert.
- Plätze pro E-Mail: Limit, wie viele Plätze eine E-Mail-Adresse für dasselbe Event buchen kann.
3) Monthly-Batch-spezifische Felder
- Antwortfenster (Tage): wie lange Teilnehmer auf Monatsvorschläge reagieren können.
- Maximale Wunschanzahl: Obergrenze der Termine pro Teilnehmer und Monat.
- Zuteilungsalgorithmus: kompakt (greedy) oder gleichmäßiger (spreader).
- Basisgewicht: beeinflusst, wie stark eine gleichmäßige Verteilung bevorzugt wird.
- Cooldown-Skala der Verteilung: wie stark zu dichte Terminvergabe vermieden wird.
4) Zeit- und Kapazitätsfelder (für alle Typen wichtig)
- Kapazität: wie viele Kunden denselben Slot buchen können.
- Dauer (Minuten): Länge des buchbaren Zeitfensters.
- Vorbereitungszeit (Minuten): Zeit für fachliche Vorbereitung vor Beginn.
- Puffer davor / danach (Minuten): Kalenderschutz vor und nach dem Termin.
- Mindest-Vorlaufzeit (Minuten): Grenze für Last-Minute-Buchungen.
- Max. Vorbuchung (Tage): wie weit im Voraus gebucht werden kann.
- Erinnerungs-Offset (Minuten): wie lange vorher die Erinnerung gesendet wird.
- Storno- / Umbuchungsfrist (Minuten): Geschäftsregel für Änderungen.
- Weiterleitungs-URL nach Buchung: optionale Zielseite nach erfolgreicher Buchung.
- Überbuchung erlauben: erlaubt Buchungen über die normale Kapazität hinaus.
5) Öffentliche Ansicht und Kommunikation
- Öffentliches Theme: Darstellungsstil (light/dark/custom).
- Öffentliche Akzentfarbe: Farbe für visuelle Hervorhebungen (HEX-Format).
- Öffentliche Nachricht: Informationstext auf der Buchungsseite.
- Bestätigungsnachricht: Nachricht nach der Buchung.
- Bestätigungs-E-Mail-Text (HU/EN/DE): sprachspezifische Ergänzung zur Systemmail mit Shortcodes.
6) Status und Zusatzfelder
- Unbefristet: kein festes Enddatum.
- Ankunftszeit erforderlich: separate Ankunftszeit muss angegeben werden.
- Öffentlicher Preis + Währung: angezeigter Preis für den Kunden (z. B. 12000 HUF).
- Aktiv: nur aktive Services sind verfügbar und buchbar.
Pflichtprüfung vor dem Löschen
Prüfe vor dem Löschen, ob es aktive oder zukünftige Buchungen für diesen Service gibt. Falls ja, ist es aus geschäftlicher Sicht meist besser, ihn zu deaktivieren (is_active ausschalten), damit frühere Daten und Berichte konsistent bleiben.
Empfohlene Konfigurationsmuster
- 1:1-Beratung: capacity=1, slot=60, prep=10, buffer_before=5, buffer_after=10.
- Gruppensitzung: type=group, capacity=12, waitlist_enabled=ja, max_per_email_event=1–2.
- Monatsclub: type=monthly_batch, response_window_days=3–7, desired_count_max nach Geschäftsregel.